Pravila Povrata I Refundacije
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Saznajte više o našem jednostavnom postupku povrata i politici prilagođenoj kupcima.
40 Dana Za Povrat
U skladu s Direktivom EU 2011/83
Povrat proizvoda u roku od 40 dana bez navođenja razloga
Trošak Povrata
Standardna naknada 4 €
Besplatan povrat oštećenih ili neispravnih proizvoda uz predočenje dokaza
Brzi Povrat Novca
U roku od 3 radna dana
Nakon primitka i provjere vraćenih artikala
Opći Uvjeti Povrata
Obavezan izvorni oblik
Proizvodi se moraju vratiti u stanju u kojem su isporučeni.
Trošak povrata: 4 €
Kupac snosi izravni trošak povrata robe u iznosu od 4 €, osim ako je proizvod oštećen ili nije u skladu s narudžbom. Trošak povrata neovisan je o trošku dostave i odgovara logističkom trošku povratne pošiljke.
Proizvodi bez prava na povrat
Otvoreni ili testirani proizvodi ne mogu se vratiti.
Otvoreni ili testirani proizvodi ne mogu se vratiti niti za njih postoji mogućnost povrata novca.
Na izričit zahtjev kupca, proizvodi se mogu poslati natrag kao isti artikl, isključivo o trošku kupca.
Nepreuzeti Ili Odbijeni Paket
Ako pošiljka nije preuzeta ili je odbijena bez opravdanog razloga, od iznosa povrata bit će oduzet izravni trošak povratne pošiljke u iznosu od 4 €.
Ovaj iznos odgovara logističkom trošku povrata pošiljke u naše skladište.
Povrat sredstava bit će izvršen nakon što vraćena pošiljka stigne u naše skladište.
Postupak Povrata – Korak Po Korak
Pošaljite e-mail na adresu: info@skinguru24.com.hr
U poruci navedite:
- Predmet: “POVRAT”
- Broj narudžbe
- Razlog povrata (ako postoji)
- Ime i prezime
- IBAN (ako je plaćanje bilo pouzećem)
Nakon toga ćemo vam poslati naljepnicu za povrat. Molimo vas da na pošiljci navedete Packeta kod za povrat: 94978293.
Opcija A: Predan na bilo kojem Packeta pick-up mjestu
Najbližu lokaciju pronađite klikom na gumb:
📍 Pronađi Packeta punktOpcija B: Poslan izravno na adresu:
Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse
ID 94978293
Jankomir 25 M, hall 8/3
10090 Zagreb
Iz operativnih razloga pošiljke za povrat moraju biti poslane putem istog dostavljača koji je dostavio vašu narudžbu. Pošiljke dostavljene na adresu za povrat putem drugog prijevoznika ne možemo zaprimiti niti obraditi.
Nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda, povrat sredstava bit će izvršen u roku od najviše 3 radna dana.
Molimo imajte na umu da zaprimanju i obradi vraćenog paketa može trebati do 14 radnih dana.
Ako nakon tog razdoblja i dalje niste primili povrat, javite nam se na: info@skinguru24.com.hr
Načini Povrata Novca
| Način plaćanja | Način povrata novca |
|---|---|
| Kartično plaćanje | Povrat na istu karticu |
| Pouzeće | Bankovni prijenos na navedeni IBAN |
Napomena: Trošak dostave može biti odbijen ovisno o razlogu povrata.
Pravo na odustajanje – 40 dana
Na temelju Direktive EU 2011/83
Povrat je moguć bez navođenja razloga u roku od 40 dana od primitka narudžbe
Uvjeti povrata:
Povrat nije moguć ako:
Oštećen Paket Pri Preuzimanju
Ako je paket izvana oštećen, snimite video prilikom otvaranja.
Ako je i proizvod oštećen, pišite nam na: info@skinguru24.com.hr
U poruci navedite:
- Predmet: “Oštećen proizvod“
- Broj narudžbe + video
Besplatna Dostava I Povrat
| Pravilo | Opis |
|---|---|
| Ponovni obračun dostave | Ako vrijednost narudžbe nakon povrata padne ispod 35 €, odbijamo trošak dostave |
| Korekcija povrata | Iznos povrata = plaćeni iznos – trošak dostave |
| Izračun vrijednosti narudžbe | Računaju se samo zadržani proizvodi |
Promotivni pokloni i povrat
| Pravilo | Opis |
|---|---|
| Pravo na poklon | Promotivni pokloni vrijede samo za narudžbe koje zadovoljavaju minimalni iznos u trenutku kupnje. |
| Utjecaj povrata | U slučaju djelomičnog povrata, ako vrijednost narudžbe padne ispod potrebnog praga, uvjeti promocije više ne vrijede. |
| Postupanje s poklonom | Promotivni pokloni moraju se vratiti u originalnom, neotvorenom stanju ili će njihova puna vrijednost biti oduzeta od povrata. |
| Bez ponovnog izračuna | Pokloni se dodjeljuju na temelju originalne vrijednosti narudžbe i ne podliježu ponovnom izračunu, zamjeni ili izmjeni nakon povrata. |
| Izračun povrata | Povrat se izračunava isključivo na temelju zadržanih proizvoda. |
Kašnjenje Ili Nedostajući Povrati
- Provjerite svoj bankovni račun
- Kontaktirajte izdavatelja kartice
- Kontaktirajte svoju banku
- Ako i dalje ne dobijete povrat, pišite nam na: info@skinguru24.com.hr
Trebate Li Pomoć S Povratom?
Naš tim korisničke službe rado će vam pomoći
E-mail: info@skinguru24.com.hr